El 92% de las personas confían más en un producto cuando se lo recomienda un amigo que en cualquier publicidad del mundo? ¡Ese es el poder del marketing boca a boca!
Siempre he creído que era imposible crear una campaña de boca a boca pero actualmente tengo 7 estrategias que puedes poner en marcha con tu proyecto para provocar el boca a boca.
Te cuento como construí mi estrategia de marketing de recomendación en un mundo donde la autenticidad y las recomendaciones personales son oro.
Si sabes que la mayor parte de tus clientes (el 92%) llegan a ti por la recomendación de amigos tenemos que construir una estrategia para poder aprovechar este potencial.
Esto nos sirve para:
✅ «Ganar la confianza de clientes potenciales: Tus clientes potenciales pueden llegar a confiar en tu marca simplemente por las recomendaciones positivas de personas que conocen. ¿Imaginas el impacto de eso en comparación con un anuncio?»
✅ «Construir conciencia de marca y reputación: Aunque alguien no confíe del todo en tu marca de a día de hoy, el simple hecho de ser recomendado por alguien de confianza ya es un gran paso para construir una reputación sólida.»
✅ «Publicidad gratuita: ¿Quién no quiere eso? Cuando tu audiencia habla sobre ti en redes sociales o hace review de tus productos, estás obteniendo publicidad sin gastar un solo euro.»
✅ «Construir comunidad y lealtad: Crear una base de fans leales a través de recomendaciones puede llevar a una comunidad fuerte y comprometida con tu marca.»
Ahora, ¿cómo puedes crear una estrategia efectiva de boca a boca? Aquí van algunas tácticas clave:
- «Interactuar con tus clientes: Habla con ellos, responde en redes sociales, mándales emails con regularidad, entiende sus problemas y puntos de dolor. Si tienes una comunicación fluida con tus clientes ellos te tendrán en mente.
- «Crear una gran experiencia para tus clientes: Si tus clientes tienen experiencias positivas, es más probable que te recomienden. Piensa en calidad, valor y un excelente soporte al cliente. Yo con mi software de email marketing me encargo personalmente del soporte, esa es mi gran diferenciación
- «Pedir calificaciones y opiniones: Recuerda, casi el 88% de las personas confían en opiniones online tanto como en recomendaciones personales. No dudes en pedir a tus clientes que dejen su opinión.
- «Crear un programa de referencias: Ofrece incentivos para que tus clientes recomienden tus productos o servicios. Dales un cupón o un bonus por recomendación
- «Incentivar a que publiquen sobre tu marca en redes sociales: Usa hashtags, comparte contenido generado por usuarios y crea un revuelo en torno a tu marca. Intenta que te saquen en sus publicaciones
- «Conectar con influencers: Elige influencers auténticos y relevantes para tu nicho que puedan promocionar tu marca de manera efectiva. Algunos pueden darte un reconocimiento que no lograrías por ti mismo, intenta ser cauto con los influencers y saber si merece la pena asociar tu marca a esa persona.
- «Pedir a los empleados que aboguen por tu marca: Tus empleados pueden ser tus mejores embajadores. Ellos tienen que hablar sobre tus productos o servicios y traer nuevos clientes.
Implementar estas tácticas puede hacer que tu estrategia de marketing boca a boca sea un éxito. Pero recuerda, el marketing por email sigue siendo una herramienta vital para comunicarte con tus clientes dado que tienes su permiso para mandarles novedades y promociones, usa ese canal para provocar el boca a boca. Con mi software de automatización y email marketing te resultará sencillo, y además soy yo mismo quien te da el soporte ante cualquier duda.
Espero que este video te sirva para impulsar tu marca con una estrategia de marketing boca a boca. No olvides darle like y suscribirte. ¡Hasta la próxima!