que ni siquiera saben que tienen un problema

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La mayoría de contenido que se sube a redes sociales se centra en enseñar a resolver un problema.

Y es un contenido espectacular y resolutivo,
pero…

si estás creando un negocio, esa estrategia de contenido pasa por alto un grupo demográfico clave:

Personas que ni siquiera saben que tienen un problema (que tú puedes resolver).

Estas personas necesitan saber que existes, pero aún no han descubierto tu valor. Por lo tanto, tienes que presentarte ante ellos de la manera adecuada.

Para aprovechar esta gran oportunidad, necesitas entender las etapas del proceso de compra de tu cliente:

😴 Desconozco el Problema: No sé que tengo un problema.
🤔 Consciente del Problema: Sé que tengo un problema. ¿Cómo lo soluciono?
🧐 Buscando opciones: Sé que hay soluciones, pero no la tuya.
🤩 Casi convencido: Conozco tu producto. ¿Por qué eres el mejor?
🚀 Listo para actuar: Quiero tu producto. Hazme una oferta que no pueda rechazar.

Una vez que entiendas cómo los clientes pasan por estas fases y finalmente realizan una compra, descubrirás una nueva oportunidad para crear mejor contenido para cada etapa de su viaje.

Así podemos ver cada grupo:

Conectando con los Despistados

Dirige tu contenido a la audiencia Desconocida del Problema, resaltando problemas que podrían estar pasando por alto.

En mi opinión, el 50% de tu contenido diario en redes sociales debería centrarse aquí. Es la entrada de tu embudo, donde atraes a nuevas personas a tu ecosistema.

Empieza con educación básica y continúa con argumentos convincentes para hacerles conscientes del problema potencial.

Si lo haces con éxito, abres la puerta a cientos de miles de nuevos clientes potenciales.

Agita el Problema

Una vez que tus prospectos son conscientes de que tienen un problema, querrás comenzar a agitar el dolor detrás de ese problema.

Es una oportunidad para que tu contenido profundice en por qué su problema es tan grande, doloroso, costoso y devastador.

Otro 40% del contenido en redes sociales debe dedicarse a hacer que los problemas que resuelves sean existenciales.

Muestra Tu Solución

Cuando la gente está decidida a resolver sus problemas, comienzan a buscar soluciones.

Esta es tu oportunidad de usar contenido de formato más largo para mostrar que eres alguien que entiende el problema y sabe cómo solucionarlo.

Boletines, videos de YouTube, webinars y apariciones en podcasts son herramientas valiosas que puedes usar para mostrar tu valía.

Comparte Tu Credibilidad
Cuando has llevado a los prospectos tan lejos, la pregunta natural que deberían hacerse es: «¿Por qué tu producto o servicio es el adecuado para mí?»

Comparte tu propuesta única de venta, premios, testimonios y casos de éxito que muestran que has ayudado a personas exactamente como ellos a resolver el problema exacto que tienen.

Atrae a los Más Conscientes

Para los clientes Más Conscientes, presenta una oferta absolutamente irresistible.

Descuentos, bonos y ofertas por tiempo limitado generan urgencia y fomentan la acción inmediata.

Asegúrate de darles una razón obvia para comprar. AHORA.

Entender y abordar las etapas del proceso de compra de tu cliente cambiará el juego para tu contenido y tu negocio.

Te permitirá adaptar tu contenido para encontrar a tus clientes en la fase donde están y guiarlos hacia una compra.

Con este enfoque, no solo estás resolviendo sus problemas, sino también fomentando la confianza y posicionando tu marca como su solución.

Pasa a la Acción:

Analiza tu estrategia de contenido.

¿Estás descuidando a tu audiencia que desconoce el problema?

Si es así, dedica el 50% de tu contenido a educar y atraer a este segmento desaprovechado. Mételos en tu embudo con contenido que que muestre que tienen un problema.

Recuerda, estas personas representan un enorme grupo de clientes potenciales que simplemente aún no saben que te necesitan.

Este simple cambio en tu enfoque puede llevar a grandes avances en el compromiso del cliente, conversión y, en última instancia, el crecimiento de tu negocio.

Buena suerte.

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¡Hasta la próxima!

Victor Canito